Communication organisationnelle et gestion des ressources humaines

La communication organisationnelle concerne prioritairement le public interne d’une organisation. Son enjeu fondamental est social puisqu’elle vise à mobiliser les personnes, à développer et maintenir un climat positif et une cohésion d’ensemble autour des principes, orientations, objectifs, stratégies et activités de l’organisation.

La communication organisationnelle a ses techniques propres et elle doit être prise en compte tout comme les autres fonctions que sont les ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles. Pourquoi? Parce que la communication organisationnelle est le « ciment » qui lie les employés des différentes unités au sein d’une organisation.

Le gestionnaire est le pivot de la communication dans l’organisation. Comme émetteur, récepteur, analyste et relayeur d’une surabondance d’informations, il doit mettre en place (ou favoriser la mise en place) des mécanismes d'échanges avec les employés et les autres directions ou services, et ce, pour s’assurer que ces informations répondent aux besoins du personnel et contribue à sa mobilisation.

Bien plus qu’un simple relayeur d’informations, le gestionnaire doit savoir adapter l’ensemble de sa communication à ses différents publics en fonction de leurs propres règles, valeurs, perceptions, personnalités ou habitudes de consommation d’information. Pour y arriver, de nombreux outils existent. Mais pour choisir les bons outils, il faut d’abord prendre le temps de bien cerner ce qui caractérisent chacun des publics visés par les stratégies de communication à mettre en place.

Objectifs d’apprentissage

• Situer la communication comme fonction essentielle de l’organisation
• Adapter sa communication aux différents publics cibles
• Adapter sa communication aux différents contextes de gestion des ressources humaines
• Connaître son rôle de gestionnaire dans le déploiement de la communication interne
• Disposer de différents outils applicables en milieu de travail

Formation en ligne - synchrone - 2 rencontres de 3,5 heures

Formateur:

MARIE-KARLYNN LAFLAMME

Marie-Karlynn Laflamme est détentrice d’un baccalauréat en littérature française et études théâtrales de l’Université York (Toronto), d’une scolarité de deuxième cycle en communication organisationnelle de l’Université de Montréal et d’une maîtrise en administration des affaires de l’UQAM. Gestionnaire au Centre de santé et de services sociaux de Lac-Saint-Jean-Est à titre de conseillère-cadre en communication puis de directrice du programme de santé physique et des communications pendant plus de dix ans, elle occupe, depuis 2015, le poste de directrice des communications et des relations publiques à l’Université du Québec à Chicoutimi. Entre autres implications sociales, elle préside le conseil d'administration de Centraide Saguenay–Lac-Saint-Jean depuis 7 ans.